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2009年3月19日 (木)

お客様の言葉に感動!

 こんにちは!雉撃弾治(きじうちだんじ)です。

 本日、お客様に言われた言葉に、嬉しくて感動しました。

 実は、私がリピートメンテナンスを担当している、某ショッピングセンター(以下SC)のご担当者様から、昨日電話がありました。
 用件は、「SCに来店されたお客様から、「トイレが無臭でとっても良いですね!どんな消臭剤を使っているの?」と質問があったので、成分表やカタログなどを送って下さい。」との内容でした。

 それだけでも、ありがたいお言葉なのですが、本日お伺いした際に「昨日の件いかがでした?」と確認すると、「直ぐに対応しておきました。そして、お客様にはこう伝えました。」

 「消臭剤の資料です。でも、うちのSCのトイレが無臭なのは消臭剤の効果だけでは無いんですよ。うちのトイレは、定期的に細かく状況を診断して、臭いや汚れなど問題点があれば直ぐに対応しています。また、日常清掃も頑張ってやってます。それにプラスして、効果的な消臭剤を使用しているから無臭なんですよ。」と・・・。 そして「これからも厳しくチェックして下さい。ありがとうございました。」

 「うううぅ・・・。」
 お客様に、我々の仕事を理解していただくことや、自分の仕事を認めていただけることは、とても嬉しく思わず感動をしてしまいました。

 いやいや、今後もお客様のため頑張ろうと、改めて気を引き締めることとなりました。

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雉撃弾治」カテゴリの記事

コメント

トイレ診断士の冥利に尽きる!診断士の鏡!御苦労さん!

投稿: GINZO | 2009年3月19日 (木) 17時52分

トイレ診断士の冥利に尽きる!診断士の鏡!御苦労さん!

投稿: GINZO | 2009年3月19日 (木) 17時56分

本当に嬉しいことですね。お客様のそうした思いに答えるべく、さらにさらに邁進していきましょう!

投稿: otyouzu | 2009年3月20日 (金) 00時30分

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