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2009年10月 5日 (月)

違いのわかる男・・・

毎度ご無沙汰しております。臭気犬ジョンこと、鈴木雪隠です。

 

 

今週は青森・岩手と、東北方面のお客様のところへ定期診断にお邪魔しています。
先程青森に到着したんですが・・・結構涼しいです。『半袖上等!』なんて思ってましたが、
しっかりと暖かくして、今週の仕事に影響しないようにしておかなければ・・・。

 

夜食は津軽の『ホタテラーメン』を満喫する予定です。凄いんですよ、ホタテが。
魚介系のあっさりスープに、チャーシューみたいな大きさのホタテがどどっっっと5~6個のってます。
日頃はとんこつ醤油のこってりした麺ばかりを食べてますんで、同じ『ラーメン』という名前でも、
全く違う、別の食べものになりますね。

 

 

 

 

さて、同じお客様のトイレ診断に毎月お邪魔するわけですが、ラーメンと同じく『違い』っていうのを
大事にしています。間違い探しというか、ツッコミというか。
例えば、小便器前の掲示物が新しくなっているとか、洗面台の飾りが新しくなっているとか。先月との違い。

 

お客様にしてみれば、トイレ係長なんて役職無いわけですから。みんなで手分けして
色々と手を加えてくれてると思います。清掃業者さんだってトイレ以外にもやることが多くて、
分単位で清掃場所を管理されているなかで、花瓶を新しくしてくれたりしてると思います。

 

 

手順に沿った機器チェックはもちろんですが、そういう小さな変化が発見できると、
『店長さん忙しいのに、トイレに対してこんな事やってくれたんだ~』なんて妄想(イメージ)
できてきます。『良く気が付いたね~』なんて言われた日には、臭気発見並みの嬉しさです。
まだまだ先月のイメージもピンとこない事も多いですが、そんな診断士でありたいと思います。

 

 

 

かれこれ10年近く前、見習い診断士だった頃、上司からこんな事を言われました。
『今までは、トイレの洗面所で水石鹸が出てこなくても当たり前だった。
 所詮トイレだし、誰も文句を言わなかった。
 その水石鹸が出ないという"異常"を、当たり前に"異常"といえる事が、トイレ診断士だ。』

 

当たり前の事なんですが、数円のパッキンが1枚無いです、4mmのネジが緩んでます、なんて、
設備の部署に報告する時などは『そんな重箱の隅を・・・』なんて思われる可能性だって高いです。
それでも正しい情報を伝えるためには、日頃の人間関係を大事にしていかないと。
お客様がトイレに手を加えてくれた点を見逃さず、細かいツッコミが出来るよう、日々精進です。

 

 

トイレ写真ではないですが・・・先月撮った弘前城&公園から見えた虹です。
それでは、ラーメン屋に行ってきます!ばう。P9090101

 

 

 

 

P9090103

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鈴木雪隠」カテゴリの記事

コメント

いつもお世話になっております!!

「違い」って大事ですよね。
人と会ったときに、「髪切った?」とか、普段と違うところを見つけてあげるのと一緒ですね。
あと、コミュニケーションを図るうえで、「褒める」を心がけています。

投稿: CS多賀井 | 2009年10月 6日 (火) 07時49分

ぅぉぉぉーヽ(゚ω゚ )ノヽ( ゚ω゚)ノヽ(゚ω゚ )ノぅぉぉぉーヽ( ゚ω゚)ノヽ(゚ω゚ )ノ ぅぉぉぉー

弘前城かっこいい!

ぜひ、城内トイレ診断する時は、同行させてください。

投稿: 御手拭雪隠 | 2009年10月 6日 (火) 09時58分

鈴木君長いっ。

投稿: 東山百雪隠 | 2009年10月 6日 (火) 17時09分

毎度お世話様です。コメントありがとうございます。
久々の投稿でつい楽しくなってしまいました。でも、コメントいただけると嬉しいものですね。また書こう・・・

CS多賀井さん
 嫁さんの髪型チェンジに気づかないのは何故なんでしょう?

御手拭雪隠常務
 各地の城攻めたいですね。実はお蔵入りしているねぶた祭りの写真もあります。
 (絵文字可愛いですね)

東山百雪隠社長
 被ってすんません・・・長くてすんません・・・お金払うのでしゃべらせて下さい。。。
 またよろしくお願いします。

投稿: 鈴木雪隠です。 | 2009年10月 6日 (火) 17時47分

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