トイレ診断士達のブログ！！

トイレと床屋さん。

こんばんは。奥裏絵要處です。

しばらく投稿をしていませんでした。（ダメじゃないか）久しぶりの投稿をします。
近頃、髪の毛をそろそろ切りたいなと思っているのですが、なかなか行けないでいます。

それに関連して、いつものパターンですが…
「10分、1000円、カットのみ」のチェーン店「ＱＢハウス」が特に力を入れて出店している場所というニュースをネットで見つけました。

それは、駅や地下街、ショッピングセンターの“トイレの脇”だそうです。なぜかというと、まず、家賃が比較的安いことが挙げられます。そして、2つ目はトイレにある”鏡”が理由です。
トイレへ入って、鏡を見た時に、「少し髪が伸びて来たな。あ、隣に10分カットのお店があったな。時間もちょうど良いから切ってこよう」と思う方がわりといるようです。そして10分カットへ駆け込む。人の行動と心理を読んで、ビジネスに繋げているわけです。ちなみに、「ＱＢハウス」は第一位の地位を持つ理髪チェーン店だそうです。

トイレと床屋さん。意外な所に関わりが…目の付けどころが素晴らしいなぁと思いました。
10分カットだと男性の利用者が多いのではと思いますが、女性利用者もいたりするとのこと。毛先を軽くしたいという時にいいかもしれないですね。実際に利用した方はいらっしゃいますかね？
「ＱＢハウス」のホームページを拝見したら、「お散歩感覚10分の身だしなみ」というキャッチフレーズ？が載ってました。個人的に気に入りました。

これから暑い日が続いてきますから、髪型もしっかり整えたいですね～

トイレの臭気

思按所一弘です。

あるお客様からトイレの臭気で困っていると相談を受けました。

地下の女子トイレで、換気扇は天埋めのシロッコファンタイプが設置されている。

床トラップがあるが水を入れていないため破封し下水臭が出ており、トイレ入り口の

ドアも密閉型のため（吸気のガラリガ無い）トイレ内がどんどん排気ばかりで不圧

状態になりあらゆる臭気を引っ張っているので複雑な臭いでした。（強烈に）

色々試みるもいまいち改善されない。

何気に女子トイレの天井点検口をあけると…

ギャー！！！！！！！！！　　　　　　　　ネネネネ　ネズミ！！！！！

猫ぐらいの大きさのドブネズミが蓋の上で死んでいる。点検口の蓋に張り付いている。

トイレで多少の汚いものも仕事柄どうとういことは無いが、こればかりはいかにも…

屍骸を回収し2日立ちますがまだ死臭があり、本日対策をしました。

飲食店にはゴキブリは日常的なものと思っていますが、ネズミもそこには居るもの

と認識させられました。

皆さんも是非天井口を開け見えないところの診断をしてみてはいかがでしょう？

何か新しい発見があるかもしれません。

◎省エネ◎

こんばんは！香林です(*^-^)

横浜はジメジメと蒸し暑い日が多くなりました
この暑さで痩せないかなーって（;´▽｀A``
淡い期待で体重計乗ってみると

・・・(´・ω・｀)

そんなに甘くはないですね！！！！！！！

さてさて、今日はトイレで出来る省エネをご紹介します♪

①温水洗浄便座の便座と洗浄水の温度設定を下げましょう。
②温水洗浄便座についている節電モードを活用しましょう。
③ふたを閉めるだけで、放熱を抑えることができ、
便座を温めるための消費電力が削減できます。

小さいことからコツコツとやっていきましょうヽ(´▽｀)/

ちなみに香林が取り組んでいることは…

①こまめに電気を消す
②水を大切に使う
③軽量化…

山は山を必要としないけれど、私にはダイエットが必要だ。

がんばります。

お客さんとの時間

「人を動かすことのできる人は、他人の気持ちになれる人である。
　そのかわり、他人の気持ちになれる人というのは自分が悩む。
　自分が悩んだことのない人は、まず人を動かすことはできない」
（本田 宗一郎）

毎度ありがとうございます。
最近「影が薄い…」と言われます。英です。

突然ですが、「お客さんとのコミュニケーション」って、
みなさんどれくらい時間をかけていますか？

以前読んだ本によると、
日本とアメリカの営業マンの違いのには、
「滞在時間の違い」が挙げられるそうです。

アメリカは移動距離がベラボーに長かったりするので、
１回1回、お客さんとのコミュニケーションに時間をかけて、
その場で信頼関係を深めるのだとか。

日本の場合、訪問件数は増やしても、
滞在時間を延ばそうという考えはあまりないみたい。

他にも、シニア層がコンビニに行きづらい理由として、
「長い時間いづらい」というのが挙げられるそうです。
それで馴染みの商店街に行って、色んな世間話をして帰ってくる。

「お客さんとの時間」っていうのは
信頼を生む大事な方法のひとつみたいです。

もちろん、リピート件数、売上、新規獲得……
現実的にこなさなきゃいけないことはたくさんあって
ダラダラ時間をかけるのは良くないのですが…。

個人的にはどのお客さんとも、
仲良く話がしたいなあと思っています。

お金のやり取りではなく、喜ばす喜ばれるみたいな関係。

少しずつ、現実の数字をクリアしつつ、
「こういう雰囲気で仕事がしたい」という
理想像に近づけていけたら、と思っています。

余談ですが、今日のお客さんとの会話。

僕「このユルキャラなんですか？　初めて見ました」
（ハート形の頭にストライプのシャツを着た、
　８頭身のクリーチャーを見ながら）

お客さん「シ○ノギ製薬のキャラクターなんですって」

「なんかこう…インパクトありますよね…」

「そうですね…かわいくは…ないですね…」
　
　
　
公道英厠考

最後に

トイレルームで出会った人たち

笑える編

某トイレをメンテ中に２０代前半の方がおそるおそる入ってきました。

「どうぞ～お使いください～」

お客様「うわっ、お願いだから見ないでよー」

「見ないから大丈夫ですよ～」

お客様「みてないよね～？まじ恥ずかしいーーー」と叫んでました。

某トイレでは５０前後の方

仁王立ちしてずっとメンテを見てました。

「すみませーん。個室を使ってもらっていいですか？」と優しく

お客様「・・・・・・・・・」

しばし沈黙の後

お客様「君なんか辛いことがあるんだね。応援するから頑張ってね。」

と言って立ち去って行きました。またまた某トイレでは

「トイレの女神様にやっと出会えたー」と笑わせてくれました。

怖い編

メンテ中に個室に入ってく方がいました。広いトイレだったので

時間がかかりました。

なかなか出てこなく心配だったのですが次に移動。。

そしたらまたその人が個室へ・・・・この後３ルーム移動もついてきました。

怖いからやめてくださーい(￣▽￣)

某トイレで消臭剤を交換して振り返るとこちらを向いて

出してる人がΣ(ﾟдﾟ;)！！！！

見せたがリ～に出くわしたので驚いて逃げました。

見せたがリ～は他にも何人かに出会ってます。

結構多いんですね！！

ではこの辺で。。　　隠処

トイレ管理士養成中！

お手水薫香です。

さて、横浜のアメニティ本部で毎月行っている研修が今日からスタート！

研修は、４日間にわたって、アメニティの事業理念の共有からはじまり、

トイレの基礎知識、サービスの知識と技術ととにかく朝から晩までミッチリ行われます。

朝から、晩まで、トイレ・トイレ・トイレ・・・

そして、最終日には、トイレ管理士の検定試験

これは、アメニティネットワークの免許証でもあるのです。

このトイレ管理士というライセンスがないと、私たちネットワークのサービスに従事できないという厳しいルールのもと、運営されています。

ですから、受講生の皆さんは真剣そのもの。

講師だって、責任重大。

今回は、愛媛、兵庫、京都、東京、横浜から５名の方が挑まれています。

最終日には、みなさん、晴れ晴れとしたお顔で卒業式を迎えてくれることでしょう！

北陸通信 ～節水診断士～

みなさんこんにちは。

夏は夏で、シルキードライ派の呂宋壺乃坂です。

被災地支援を兼ねたサイクルロードレースが来週金沢で開催されます。

http://www.sportsentry.ne.jp/event.php?tid=26189

もちろん「羽沢メタボーイズ」を代表してエントリーも済ませました！

遠い空から熱きご声援をお願いいたします。

さて、最近はハマの節水診断士・雪隠さんと節水業務で同行する機会が増えて

大変勉強になっております。

決して食べ歩きをしてるわけぢゃありません　

現場にポタポタと止水不良を見つけちゃったら・・・

　 　

コマ交換にて修繕したりもします。

当ブログは「トイレ診断士達のブログ」となっておりますが

もしかしたら近い将来、「トイレ診断士＆節水診断士達のブログ」に改名されるかもしれません。楽しみですね！

今月のオマケ

小松空港近くの隠れた名店、○○たろう。

　

山椒がきいていて、一口食べたら汗だらだらです（笑）

山は山を必要としない。しかしマーボーはスポーツだ。　（北陸のことわざ）

海外旅行で

こんにちは！
香林です。

まったくの私事ですが…
香林、タイ料理にハマっていまして、
家でグリーンカレーやトムヤムクンなど作って食べています。
機会があれば…タイへ行って本場の味を食べてみたい！と思っています。

海外旅行の経験も乏しいので、色々調べてみたところ、
「海外旅行で困ったこと」のランキングがありました。

トイレで困った！という人、多いんですね。
上位に入ってきています。

　１位　飛行機に酔う　６９８
　２位　パスポートを無くした　６８３
　３位　公衆トイレが少ない　６６８
　４位　トイレの水が流れない　６８３
　５位　トイレットペーパーがない　６５３
　６位　トイレに紙がない、便座もない　６３８
　７位　トイレが有料。小銭がないと入れない　６２３
　８位　空港でスーツケースを開けられた　６０８
　９位　未経験なので判りません　５９３
１０位　チップ　５７８

今まで、フィリピン、韓国に行ったことがありますが、
それほど困った！ということはありませんでした。

みなさん、海外のトイレで困ったエピソードがあったら、ぜひ教えてください！

※海外ではないですが、公衆トイレで
「紙がなーい！！！！」ということがありました。
手持ちがあったため、事なきを得ました！（すみません！）

熱中症にご注意を

お疲れ様です。於丸です。

今年も熱中症が心配される季節になりました。

電力不足により節電意識が高まりエアコン使用を

控えたり、設定温度を上げている場所が多々あります。

今年に関しては従来発症しなかった方も

熱中症のリスクが高まると言われています。

対策として服装に関しては吸汗・速乾性に優れた

素材のものを選んだり、着替えの用意をして、

こまめに着替える工夫が必要です。

大量に汗をかいた場合は水分の補給だけではなく、

1リットルあたり、１～2グラムの塩分の補給が

必要と言われています。

睡眠不足などの体調管理に十分気を付けて

今年の夏を乗り切りましょう。

以上

沖縄の水道メーター

こんにちは。ホンナムです。

今週１週間、節水の調査のため沖縄に滞在していました。

ちょうど昨日梅雨明けし、気温は３０℃くらいでした。

ところで、沖縄でこんなものを見つけました。

私たち節水班にはなじみの深い水道メーターです。

沖縄ではこんな風に露出になっているところが多くみられます。

凍らないから、露出でも大丈夫ということなんでしょうか？

こちらは壁に埋め込まれたメーターボックスです。

建築上の手間が、地面に埋めるのに比べて簡単なのかは分かりませんが

検針する側は、腰をかがめなくていいので楽かもしれないですね。

次回は節水の取付工事になる予定ですので、また、熱い沖縄に行ってくる予定です。

カビるんるん対策

「休息が永すぎるとカビが生える」
（ウォルター・スコット（スコットランドの詩人））

湿度が上がって、カビが発生しやすい季節になりました。

カビと聞くと、僕は何故かいつも
『つるピカハゲ丸』という漫画を思い出します。
ツルツル頭の主人公に、ついに髪の毛が！？
…と思ったら、カビだった。
みたいなシュールギャグあったのです。

さて、話が逸れました。
トイレのカビ防止策を調べてみました。

カビは、
・温度（２０～３０度）
・湿度（７５％以上）
・十分な栄養
といった条件が整うと増殖するそうです。

特に水に濡れやすく、汚れやすいところ。
空気が澱んでいるところはベスト・プレイス。

お風呂が真っ先に挙げられますが、
良く考えてみると、トイレも同じく、なのです。

トイレのカビ対策として、
・梅雨時は換気扇をつけっぱなしにする。
・トイレのふたを閉める
・カビのエサとなる汚れを溜めない
などが挙げられます。

何よりも換気。
それからトイレは常時水が溜まっているので、ふたを閉める。
（除湿剤は、水ありきのトイレではあまり効果がないそうです）
そして、日常のメンテナンス。

アメニアンが普段から心掛けていることが
カビにも効力を発揮するというワケですね。

夏に向けて、トイレの汚れやにおいが勢力を増してきます。
便器だけでなく、ルーム全体、ひいては施設全体。
色んな視野でお客様のお役に立っていきましょう！
　
　
　
公道英厠考

スカイツリー

来年５月２２日に開業するスカイツリー。

入場券は第１展望台（３５０メートル）までは大人２０００円、

中高生１５００円、小学生９００円、幼児（４～５歳）６００円

。第２展望台（地上４５０メートル）までは、大人１０００円、

中高生８００円、小学生５００円、幼児３００円が加算される。

　また、エレベーターに待たずに乗れる日時指定券はさらに

５００円追加となる。大人１人が、日時指定券で第２展望台

に行くには３５００円かかる。隣接する商業施設

（東京ソラマチには食品や雑貨、飲食店、土産物店など

３１０店舗が出店予定。東京スカイツリーは高さ６３４メートル

の世界最高の自立式タワーとなる。

入場料高いケド一度は行ってみたいですね

入広瀬つうしん

こんにちは！香林です。

休日に両親の新居（？）がある、新潟県入広瀬へ行きました。

山間の、田んぼと畑の広がるのどかなところでした。

しかし、去年の冬は積雪が４ｍ越えたこともあるとか…
冬を乗り越えられるか今から心配です。

ＪＲ大白川駅の駅舎の前に立つ看板。
『山菜共和国』というはじめて聞く言葉に「なんだろう？？」
と疑問に思っていたら、母親が教えてくれました。

手付かずの自然が残る入広瀬では、
山菜・きのこなど、季節ごとに豊かな山の幸が味わえるそうです。
（勝手に採ることは禁止されています！）

通り沿いに咲いていた花。
桜に似た花びらがかわいい。

駅のトイレには暖房器具がありました。
寒い冬には大活躍ですね。

道の駅『いりひろせ』に寄りました。
『鏡ヶ池』は絶景でした。
（鏡ヶ池にはいくつか伝説があるそうです）

左手に鏡を持ち、右手の櫛で髪をとかす『乙女の像』

これからも香林ファミリー（笑）で入広瀬をレポートをしたいと思います。

・・・おまけ・・・

ドライブマップに『心霊スポット』が。
勘弁して下さい…

献血の話

毎度お世話様でございます。
臭気犬ジョン君こと、鈴木雪隠です。ばう。

バイオ恭子さんのＯ－１５７講座、非常に熱のこもった投稿でした。
理系な彼女はその名の通り、バイオ方面に詳しいだけではなく･･･腹痛持ちでして。
会社でもよく痛そうにしています　必要性があると人は成長するんですね

さてさて。腸管出血性大腸菌からの無理やりの『血液』つながりで。
韓国で活躍中のセルベッチオさんの趣味？は献血とのこと。血を抜くことで、人はまた新しい血を作る。
献血は、やる側の健康管理にも役立つものだと、よく勧められては逃げていました。

しかし７年程前。京都の東山百雪隠さんとご一緒した客先で、初めて献血を体験することに。
現場は老人福祉施設。施設スタッフ向けに献血バスがちょうど来ている日に、作業がありました。
事務長さんとの話しの流れで･･･なぜか仕事中に献血をすることになったんです。
『うちに仕事で来ていて、献血バスを無視するわけ？』的な事務長の言葉に、白羽の矢が立ちました。
まだ２０代後半のジョン君。見慣れない注射針にとても緊張したのを覚えています。。。

歩みは遅いですが、先月、トータル１０回目の献血に行ってきました！

１０回目になると、記念品頂けるんですね。嬉しいものです。

この程度でエラそうにするのもアレですが。未経験の方、ぜひ、献血してみませんか？ばう。

大腸菌O-157、Ｏ-111って？

大腸菌O-157、Ｏ-111って？

こんにちは。バイオ恭子です。

日本では、最近、大腸菌“O-157、Ｏ-111”による食中毒がニュースとなり、死者まで出しました。また、ドイツをはじめとする欧州では、Ｏ-104が猛威をふるっています。これらは、生肉、生野菜に潜んでいるとのことです。

1.O-157、Ｏ-111、Ｏ-104とは一体なんでしょうか？

O-157、Ｏ-111、Ｏ-104は、腸管出血性大腸菌（人に対して、血液が混じった下痢を引き起こす大腸菌）の仲間です。

Ｏ-157（Ｏ-111、Ｏ-104も症状は似ています。）を例にとりますと、最初に腹痛や下痢を起こし、翌日には血便になり、微熱が続きます。潜伏期間は、3から5日で、平均８日間で回復すると言われています。しかし、この大腸菌たちの恐ろしいところは、腎臓など障害を引き起こす可能性（ＨＵＳ：溶血性尿毒症症候群）があるところです。そのため、重症化、あるいは、死亡することがあります。（抵抗力の弱い子供や高齢者には特に注意が必要です。）

必ず、治療には、お医者さんに行ってください。

市販の下痢止めを飲んではいけません。市販の下痢止めで、下痢を止めることができます。しかし、下痢は、Ｏ-157の毒素を体の外へ出そうという働きがあります。下痢を止めると毒素を体内にためることになり、重症化してしまうのだそうです。下痢も体を守る仕組みの一つなのです。

Ｏ-157の対策は、洗浄、除菌、加熱（75℃　1分以上）です。しかし、この大腸菌は、低温には強く、家庭用の冷凍庫、ｐＨ3.5（お酢で消毒できません。）程度なら生存します。

2.O-157、Ｏ-111、Ｏ-104の名前について

　

　O-157、Ｏ-111、Ｏ-104のＯについて説明します。Ｏとは、Ｏ抗原となずけられたリポ多糖（脂肪と糖で出来ています。）と呼ばれる成分が体の表面にくっついている大腸菌の総称です。そしてその後にくる数字は、発見された順番です。この番号は、毒の強さなどを表しているわけではありません。またＯ抗原グループの大腸菌全てが食中毒の原因ではありません。

3.除菌

　大腸菌の除菌には、アルコール、次亜塩素酸ナトリウムなどが有効とされております。しかし、アルコールは70％以上の濃度を保たないとダメですし、濡れたところに噴霧した場合、薄まってしまい効果が期待できないことがあります。かといって、100％の濃度にすると菌をやっつけるまえにアルコールが蒸発してしまい、これもまた効果はないとされます。次亜塩素酸ナトリウムについても濃度調整をきちんとしてないとやはり効果がありません。

　その点、Ｖ－ＺＥＲＯシリーズなら、濃度調整は必要ないですし、濡れたところにも大丈夫です。Ｏ-157が100％除菌できることはＡＯＡＣ基準で証明されており、安心です。この夏、このＶ－ＺＥＲＯシリーズをすすめ、お客様を食中毒からまもりましょう。

～診断するということについて考えてみた～

ご無沙汰の松藻須香羅部でございます。

先日、あるマネジメントについての年１回の定期外部審査を
受審しました。
以前の私であれば、受審日が近づくにつれ、文書の準備、拠
点や部署との調整に追われ、ピリピリとしていました。

ところが今年は少し様子が違ったのです。ある一定の緊張感
はあったものの、文書の準備は主に部下がよくやってくれて
いたのもひとつの要因ではあると思うのですが、それに加え
て私が経験してきた審査とは、雰囲気が随分と違っていたの
です。

雰囲気を伝えるには私の語彙が不足しておりますの故、うま
く伝えることが出来るかわかりませんが、がんばります(^-^;

違うというのは、良い意味での違いということです。

担当者である私はそれまでの審査においては、間違った返答
が起きないように、拠点や部署から片時も離れることなく、
気を配っておりましたが、今回は審査員の方から、審査が要
求している事柄を満たすことは勿論ですが、企業として成長
していくための必要なアクションを起こすための点検プロセ
スであることが言葉としてではなく、行動や雰囲気として伝
わってきたのです。

その事が伝わってきたあとは、トータルで３日半の審査は同
行は致しましたが、安心してお任せでした。

勿論、トイレ診断（簡易）の現場においても審査をしていた
だき、トイレ業務にどっぷり使っている我々には気が付き難
い点についても指摘をいただきました。



診断する側と診断される側といった立ち位置ではなく、利用
者が安心してトイレを利用出来るようにするための同じチー
ムとして、全国のトイレ診断士達は今日も頑張っています。
 

鼻持ち

　　　

　　　こんにちは！青椿堂です。

　　　今年も早いですね。もう6月です。

　　　うっとうしい日々が続きますが、

　　　心は晴れやかにいきましょう。

　　　先日、お客様のトイレ診断をしました。

　　　複数の芳香剤のニオイが充満し、

　　　それはそれは臭いトイレでした。

　　　昔の温泉街のパチンコ店のそれです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　それぞれの芳香剤を入れている業者は

　　　何も感じないのかと、怒りさえ覚えます。

　　　

　　　前に何かの本で読んだことですが

　　　「鼻持ちならない」の語源は

　　　臭気を我慢する意味の「鼻持ち」からきているそうだ。

　　　つまり、臭気が堪えきれないほど

　　　甚だしいというのが本来の意味であると。

　　　（まさに今回は鼻持ちのトイレという事だ。）

　　　転じて、言語や行動が我慢出来ないほど

　　　不愉快なことに使うようになったとか。

　　　皆さん「鼻持ちならない」営業マンにはならないように気をつけよう。

　　　クサヤ、ドリアンのように、独特の臭気が旨味の秘密で、

　　　好きな人にとってはこたえられないというのとは、わけがちがう。

　　　はたが我慢してくれている間はいいが、

　　　「鼻つまみ」となって相手にされなくなってはしかたがない。

　　　　これからも、お客様の目線で、トイレの快適環境つくりのご提案を

　　　していきたいと思う。