トイレ診断士達のブログ！！

どこの店にも一人はいるのではないだろうか。

なぜかそこだけ人気なレジの人。

私がよく利用するスーパーマーケットにも、Ｆさんと言う女性店員がいる。

もしかしたら６０代、ごく普通の方だ。

会計の際、常連と思しき客の多くは当たり前のように彼女を探す。

そしていなければ、仕方なく他のレジに並ぶ。私もその一人だ。

分析してみる。

１．感じがいい。

２．テキパキしている。

３．安心感がある。

決して過剰なサービスをしているわけではなく、おしゃべりも一切しない。

必要かつ十分な接客を、自然な笑みの中で、なめらかにサっと済ます、だけ。

そんな彼女、コロナ禍に独自の工夫を始めた。

釣銭を渡す際に、「受け取っていただけますか？」と断りを入れてから

トレーを傾けて小銭をザーッ！と客の手のひらに流し込むのだ。

これを、水をすくうように両手で受け取る。

札の場合も同じ。先ずは大きなお金を、と言って

トレーに少しはみ出させた状態（掴みやすいように）で渡し、

客側の準備が整ったところで・・・小銭ザーッ！だ。速い速い。

ありがちな、

硬貨をなかなか掴むことが出来なくて前が詰まってしまう光景は

彼女の列には、ない。

だからＦさんの列は長いけれど、面白いように他のレジ待ち客を追い抜いていく。

一度、後ろに誰も並んでいない時を見計らって声を掛けた。

「この渡し方、文句言われたことはありませんか？」

ないと言う。

「店長さんは知っていますか？」「さあ、わかりません」

この間も彼女はずっと笑みをたたえている。

泰然自若なのである。

私は投げかけた愚問を言い訳するように

「密を作らない素晴らしい工夫だと思います」とだけ伝えて店を出た。

明日からもきっとＦさんのレジに並ぶだろう。

多くの常連客と一緒に。

※写真はイメージです。

呂宋壺乃坂（るそんつぼ・のさか）