トイレ診断士達のブログ！！

お元気様です。なんちゃって絵本作家を目指している（うそ）
松藻須香羅部（まつもつからべ）です。

先日、大ファンの絵本作家「ヨシタケ　シンスケ」さんの「み
えるとかみえないとか」という題名の絵本を購入しました。
とてもデリケートなテーマ（目が見える、見えない）を扱っ
ている絵本です。

そんなテーマでありながら、主人公が宇宙を舞台に様々な
個性を持った宇宙人との交流を交えて、その「違いを互い
に面白がる（悪い意味ではなく）」という趣旨の絵本です。

普通とは立場や時代背景などが変われば変わる。ものさし
もところにより変わり、ひとつのものさしが全てではない。言
葉にすればその意味は、もやーんとしながらもなんとなく、
理解はできる。
そのもやーんとした感じをいつもの「優しいタッチ」で「明快
に切り出して」いる。

この作品ができるまでには、相当、裏側でプロットが練り込
まれているのであろうことが容易に想像できた。
なにかを創り上げるというのは、そういう苦しみ（楽しみ）と
セットなのだ。

さて、トイレ診断に目を移そう。
トイレ診断書に記載されることは、良いことも悪いことも事実
そのものであるのは間違いないのですが、受け取る側の気
持ちの位置によっては、査察！？、チクリ！？というような
印象を与えてしまうこともあります。

利用する方も含め、その施設のトイレを取り巻く方たちが少
しでも快適に過ごせるようにと、トイレを維持管理する同じチ
ームとして取り組んでいるという事のものさし合わせをどの
ようにしていくのかが鍵となりそうですね。

ゆけゆけ！トイレ診断士達！

梅雨明けが６月にきてしまった関東甲信。２０１８年も半分
が経過し、暑い夏がやってまいりますが皆様、熱中症対策
の準備はいかがでしょうか。

トイトレ。
最近、このワードに敏感な松藻須香羅部（まつもつからべ）
です。
そう、幼児のトイレットトレーニング。自分の意志で一般の
トイレで排泄ができるようになる訓練であり躾であります。

すからべＪｒもトイトレを始める時期が来たのだろうか？
う～ん。いつ頃から始めるのが良いのかがよくわからない。
今の世の中、情報は集めやすいので、いろいろと調べては
みたものの当たり前だが、幼児の成長にはずいぶんと個
人差があり、適切な開始時期ははっきりしない。ということ
がわかった。

自分自身でその時分の記憶があれば、何が良かったのか、
悪かったのかということもなんとなく想像ができようが、どう
やってできるようになったのか全く記憶が無い。自身の親や
も含めて、世の親御さんは、その度にもどかしさを感じてい
たのに違いない。

さて、我が家でもそろそろ始めようかと、おまるではなく補
助便座なるものを購入した。
※大人用の便座の上に幼児用の小さな便座を設置して、
小さなお尻が落ちないようにするためのものである。

購入前から、少しずつ大人が用を足す姿を一緒にトイレに
入って、見せてはいるものの大きな穴の上に座ることを怖
がらないだろうか。上手に力むことができるだろうか。など
と想像だけが頭をよぎる。

人それぞれ差があって然りということを念頭において、焦
らず、ゆっくり参ろうと頭では思うのだが、はてさて。
出来る、出来ないということもありますが、まずは、お掃除
をしてくれる人に感謝し、次の人のためにきれいに使うと
いう気持ちを持つことができる人になってくれるよう、頑張
ってみよう。

ゆけゆけ！トイレ診断士達！

お元気様です。松藻須香羅部（まつもつからべ）です。

先日、商業施設の中にある早い、うまい、安いと噂の散髪屋
さんに行ってまいりました。
お店の開店前に到着。５分ほど待って、開店と同時に１５名
ほどでしょうか散髪屋さんの店先に並び入店。店内の待合席
に腰掛けました。

店先に並んでいる時に６０も後半であろう紳士が奥様だと思
いますが、連れ立って私の前に居りました。奥様の紳士を支
える手がとても優しく、力強く感じた時に奥様が紳士に話しか
ける言葉がなんとなく聞こえてきました。

紳士はコミュニケーションがうまくとれないように見て取れ、
奥様が付き添いをしているという状況であることがわかりまし
た。
紳士が店内の待合席に座ると、奥様は順番が来る頃にまた
来ますと言い残し、店を出ました。紳士は前の人の散髪が終
わる毎に他の人と同様にひとつずつ席を詰めて行きました。

すからべの前の待っている方が半分ほどになった頃でしょう
か、奥様が戻られ紳士の隣に座ると「店内は混み合っており
ますので、ご家族の方は外の席でお待ちください。」と、その
お店の責任者らしき方がお客様の髪を切りながら、奥様に声
を掛けました。

あれれ、なんか少し冷たい印象。ベターな対応はいろいろあ
るとして、すからべの感覚としては、奥様は髪を切らないけれ
ども、その紳士と来店されたお客様だと思うのですが・・・。
奥様は店の外で待ち、紳士の順番が来ると担当する美容師
の方にひとことふたこと伝え、店の外に出て散髪が終わるの
を待って、二人連れだって帰っていきました。

私達、トイレ診断士も良くない診断結果をきちんとお伝えしな
くてはならない場面がたくさんあります。予防型のメンテナンス
を実施する前の最初の診断の時、予防型のメンテナンスを採
用いただき、毎月の定期メンテナンスの時。

次月から持ち越しの未改善箇所は改善されるまで、伝えつづ
けなくてはなりません。もちろん、必ず良い点を見つけ出し、伝
えるようにしております。やはりそこには想いがのっていないと
いけませんね。
自戒の念を込めて。

ゆけゆけ！トイレ診断士達！

お元気様です。松藻須香羅部（まつもつからべ）です。

先日、１歳半になる息子のために優しい甘さのてんさい糖を
使ったトロトロプリン作りに挑戦した。

１回目：目指したトロトロ食感にはならず「す」ができた。
２回目：トロトロ食感にはなったが、少しだけ「す」ができた。
多分、お菓子作りにおいては基本中の基本なのでしょうが、
どうも火加減がうまくいかず、見映えが悪くなってしまう。

味は悪くない（手前味噌）のだろう、どちらも美味しそうに食
べてくれるのは嬉しいが、すからべ父さんは納得がいかな
いのである。
また、週末に挑戦してみるとするか。

さて、加減といえばトイレ診断士が診断後にクライアントに
提出する診断報告書。
そのトイレの適不適を総合的に判断し、事実を事実として
情報を提供するのですが、そのことが目的なのではありま
せん。

そのトイレが適正になることこそが目的なのです。そうなる
と、伝える相手に不適な箇所について修繕しようという気持
ちを想起させるという書き加減。

こちらは火加減と違い、人であるが故になかなか難しい課題
も多いことであろう。

ゆけゆけ！トイレ診断士達！

お元気様です。松藻須香羅部（まつもつからべ）です。

先日、ディーラーの予約センターの方より、愛車の定期点検
の時期が近づいてまいりましたが、ご都合がよろしい日はご
ざいますか、とのお電話をいただきました。都合の良い日を
お伝えした後、何か気になっている所はございますかと聞か
れましたが、その時は特にありませんでしたので、そのまま
お答えして、電話を切りました。

点検までの間に車を運転する機会があり、予約センターの方
の「何か気になる所はございませんか」という言葉と、せっ
かく点検を受けるのだから、きちんと診てもらおうという心
理が働いたのでしょう。

助手席のダッシュボードあたりから「ビリビリ」と振動音の
ような音が聞こえているのに気が付き、先方も通常の整備と
は別の要求については、準備もあるのかもしれないと思い、
予めそのことを伝えておき、点検の当日を迎えました。

整備の方が通常の点検とは別に１時間ほどかけて診てくれま
したが、原因は特定できませんでした。その日は一旦帰って
代車が用意できる日にあらためてディーラーに一週間ほど愛
車を預けました。

その時に用意いただいた代車が２ボックスの４ドア車。普段
乗っているのは、１ボックスのスライドア車。

代車はとても狭かったので、少々使い勝手に不自由を感じま
したが、快適ではないが使えないということでありませんで
した。

こんな体験をして、このことをトイレにあてはめて考えてみ
ました。トイレの付加機能ならまだしも、基本機能について
は、そもそも代車というしくみを採用できませんので、使え
ないととたんに困るという状況が発生いたします。

そんな状況がひとつでも少なくなるように。

ゆけゆけ、トイレ診断士達！！

追伸

愛車のビリビリ音は、整備の方の努力によりすっかり直りま
した。ありがとうございました。

お元気様です。松藻須香羅部（まつもつからべ）です。

妻と一歳になった息子と一緒にお使いに出かけたときのこと
です。
妻は買い物があるので、その間、息子の子守を仰せつかった
すからべは、息子が飽きないようにベビーカーに乗せて店内
をぐるぐるしたり、乳児用の遊び場で垂れ放題のよだれと格闘
したりして、時間を過ごしていました。

そうこうしているうちに、おむつ替えの時間となり、トイレへと
急ぎます。
その時は、多目的スペースは塞がっていて、乳児用のスペー
スもなかったので、男性用トイレにおむつ替えシートサイン
が見えたので、これ幸いとベビーカーを進めました。

確かに折りたたみ式で小型のおむつ替えシートが入口近くに
ありましたが、ベビーカーを側に置こうとすると通路が狭く
なってしまうではありませんか。
これでは、他の利用者の方が少し体を斜めにして入ってこな
くてはなりません。

そんなことを気にかけながら、おむつ交換を開始。
こちらの焦る気持ちを感じ取ったのか、おむつ替えシートに
貼ってある注意書きシールに興味津々の息子は、体をよじり
ながら素直におむつ交換に応じず。汗をかきかきおむつ交換
をなんとか終え、そそくさとトイレをあとにしました。

そんな心持ちでいるからでしょうか。最近はお父さん単独で
お子さんの面倒を見ている景色をよく見かけます。
売り場面積もとても大切なことだと思いますが、少しだけ、
男性トイレのおむつ替えスペースのことにもお気遣いをいた
だけると助かるお父さんがいるかと思う今日この頃です。

ゆけゆけ！トイレ診断士達！

お元気様です。松藻須香羅部（まつもつからべ）です。

ここ数日、受検されたアメニティネットワークに加盟する方
や受検生の先生として講師を努めたトイレ診断士。あるいは
厳しくも優しい眼差しで検定員として検定を見守った方から
の投稿がございました。

すからべも運営スタッフとして参加いたしました。例年、検
定が終了し、受検生の皆さまが地元の加盟店様に向け帰路に
ついた頃、次年度の講義や検定の精度向上を目指して、講師
や検定員を交えて、課題などを洗い出す振り返りの会を実施
しています。

毎年繰り返し行われる振り返りの会ですが、ほぼ課題は洗い
出したであろうと思われても、新しい情報や機材、受検生の
業務習熟度合いなども含めて、必ずと行ってよいほどいくつ
かの課題が出てまいります。

世の中は進んでいきますので、一度決めて動き出しても、こ
うやって検討し、改訂を重ねていかなければ技能としては停
滞し、お客様に提供する診断技能は古いものになってしまい
ます。

毎年少しずつ改訂してきた講義用の資料ですが、次年度の刷
新に向け、心強いばかりですが、このブログに投稿してくだ
さっている３名のトイレ診断士が中心となって草案を取りま
とめることになりました。

お客様に適正な診断サービスを提供すべく、
ゆけゆけ！トイレ診断士達！

お元気様です。松藻須香羅部（まつもつからべ）です。

日本は今、お盆休みの真っ只中。

故郷へ帰省される方、観光地やテーマパークなどへ向かわれ
る方、中には、混雑するこの時期は休まずに働かれる方、あ
るいは、どこにも出かかけずにお家でゆっくり過ごされる方
と様々でしょう。

高速道路は渋滞、公共の交通機関は満席。その上にこの暑さ。
皆さん先を急いでいますし、お子さんの世話なども重なって
イライラする機会も多いことかと思いますが、是非日本のき
れいなトイレでひと呼吸おきましょう。

その際にお願いなのですが、混雑するお休みの期間中、トイ
レをきれいに保ってくださっている方々がおられます。利用
される一人ひとりがトイレをきれいに使っていただくことで、
メンテナンスをする方も助かりますし、何よりトイレがいつ
もきれいに使えるので、時間に追われる中、ほっと一息つく
ことができるでしょう。

この期間中だけではなく、いつもそのように使っていただけ
ると、みんなに優しいトイレが出来上がるのではないでしょ
うか。

ゆけゆけ！トイレ診断士達！