トイレ診断士達のブログ！！

　こんにちは！雉撃弾治（きじうちだんじ）です。

　本日、お客様に言われた言葉に、嬉しくて感動しました。

　実は、私がリピートメンテナンスを担当している、某ショッピングセンター（以下SC）のご担当者様から、昨日電話がありました。
　用件は、「SCに来店されたお客様から、「トイレが無臭でとっても良いですね！どんな消臭剤を使っているの？」と質問があったので、成分表やカタログなどを送って下さい。」との内容でした。

　それだけでも、ありがたいお言葉なのですが、本日お伺いした際に「昨日の件いかがでした？」と確認すると、「直ぐに対応しておきました。そして、お客様にはこう伝えました。」

　「消臭剤の資料です。でも、うちのSCのトイレが無臭なのは消臭剤の効果だけでは無いんですよ。うちのトイレは、定期的に細かく状況を診断して、臭いや汚れなど問題点があれば直ぐに対応しています。また、日常清掃も頑張ってやってます。それにプラスして、効果的な消臭剤を使用しているから無臭なんですよ。」と・・・。　そして「これからも厳しくチェックして下さい。ありがとうございました。」

　「うううぅ・・・。」
　お客様に、我々の仕事を理解していただくことや、自分の仕事を認めていただけることは、とても嬉しく思わず感動をしてしまいました。

　いやいや、今後もお客様のため頑張ろうと、改めて気を引き締めることとなりました。

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