自動水栓から手動水栓へ

こんばんわ、漏利止芽也です。

本日、新人君が初受注！！アイスブレイク！！　うれしい限りです。

今、社内では2カ月の営業キャンペーンを実施中で、6名ほどアイスブレイク賞の対象者があり、一番手。何事も一番はうれしいものです。これから、このお客様と信頼関係を築けるようになってほしいものです。

さて、ここからは私の話ですが、とある飲食店の社長様よりこんな依頼をうけました。

｢うちの洗面台の水栓を取り替えてほしいのだが、頼めるかい｣

喜んでと言いつつ、社長と一緒に現場へ。私はこの時点で自動水栓に交換するものと思い込んでいましたが、現場を見るとすでに自動水栓がついており？？？の状態。話を聞くと、反応が悪く使いづらい。温度調整や溜めるのが面倒とのこと。なので手動（シングルレバー）にしてほしいとのこと。

その場でカタログを見ながら器具選定を行い、見積提出。1週間後には施工も完了。お客様も喜んで頂き一安心！！

この案件を通して感じたのは、設計段階でちゃんとお客様の要望をヒアリングできていれば、こんなことはなかったのでは・・・・と考えさせられました。

なんでも自動化と固まっていた自分に反省！！